Condiciones de Servicio

1. Aceptación de las Condiciones: gestiondeimpresion.com informa que el acceso y el uso del Sitio Web, junto con todos aquellos productos y/o servicios ofrecidos a través de esta, quedan sujetos a las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) que regulan la relación comercial y jurídica derivada de los procesos de contratación realizados entre el Cliente de dichos servicios y gestiondeimpresion.com

El Cliente mediante la aceptación de las CGC declara y manifiesta ser mayor de edad, tener suficiente capacidad para poder contratar y, que ha leído y acepta en su totalidad las CGC. En caso contrario el Cliente no podrá utilizar los productos y/o servicios ofrecidos por gestiondeimpresion.com en sus Sitios Web.

A los efectos de estas CGC, con carácter general, son Clientes aquellas personas físicas o jurídicas que incorporarán los productos y/o servicios solicitados a su actuación empresarial, salvo en aquellos casos en que éstos puedan ostentar la condición de “consumidores o usuarios” de acuerdo con lo dispuesto en el artículo1.2 de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en cuyo caso le son de aplicación además de lo dispuesto en las presentes CGC todos los derechos derivados de la normativa vigente en materia de protección de los consumidores.

2. Disponibilidad de las Condiciones: gestiondeimpresion.com pone a disposición de todos sus Clientes las presentes CGC que pueden ser impresas en cualquier momento por parte de éstos. En este sentido, el Cliente puede contactar con gestiondeimpresion.com, para resolver cualquier duda al respecto de las CGC.

3. Modificación de las Condiciones: gestiondeimpresion.com se reserva la facultad de modificar el contenido de las CGC a los efectos de mejorar los productos y/o servicios ofrecidos a los Clientes. En cualquier caso, la Compañía cumplirá con su deber de información poniendo siempre a disposición de los Clientes la última versión de las CGC. Las CGC aplicables a cada contrato finalizado serán las aceptadas por cada uno de los Clientes en cada pedido.

4. Productos y Servicios: gestiondeimpresion.com ofrece el servicio de gestión profesional de impresión a través de su Sitio Web. Dicho servicio ofrece un amplio abanico de aplicaciones, formatos y técnicas. Los formatos más habituales son flyers y hojas difusoras; cartelería; publicaciones; lonas y grandes soportes; y producto publicitario. Los Clientes puedan solicitar y contratar dichos servicios a través de gestiondeimpresion.com (en adelante, “Productos y/o Servicios”).

5. Procedimiento de realización de pedidos: gestiondeimpresion.com ofrece dos modos de contratación de servicios.

5.1 A través de la tienda de Ofertas Flash. Las Ofertas Flash, son propuestas cerradas de gestión de impresión en las que dependiendo del formato o técnica podrán indicarse determinados acabados o propiedades del producto final. Dichas ofertas están creadas bajo la premisa de todo incluido. Incluye repaso profesional de datos de impresión, impuestos y envío hasta el lugar determinado por el cliente. Además todas las ofertas incluyen plazos máximos de entrega. El proceso de contratación es muy sencillo, basta con seleccionar la Oferta Flash, así como sus posibles acabados y añadir al Carrito de Compra. Una vez procedido el pago la contratación se considerará realizada y solo a partir de este momento el cliente podrá subir sus archivos (datos de impresión).

Los archivos deberán de cumplir los requerimientos de cada uno de los formatos y/o técnicas y que vendrán especificados en la ficha de datos de impresión de cada uno de los productos.

En el caso en que el Cliente realice por primera vez un pedido o proceso de contratación éste deberá cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales a los efectos de poder prestarle correctamente los servicios solicitados cumpliendo en todo caso con la normativa vigente en materia de protección de datos personales según lo dispuesto en el apartado Política de privacidad. En caso contrario, esto es, que el Cliente ya hubiera realizado pedidos anteriores únicamente deberá indicar en el formulario de registro su correo electrónico y la contraseña o clave que eligió cuando se registró por primera vez. En caso de haber olvidado la contraseña o clave la Compañía pone a disposición del Cliente la posibilidad de reenviarle, por seguridad, una nueva generada aleatoriamente que posteriormente el Cliente podrá modificar a su necesidad.

La tienda de gestiondeimpresion.com ofrecerá distintas posibilidades para realizar el pago del servicio de gestión profesional de impresión, siempre a través de sistemas seguros. En el momento actual dichos métodos comprenden el pago con tarjeta de crédito a través de pasarela segura, mediante cuentas de Paypal o Stripe, y mediante transferencia bancaria. En el caso de transferencias bancarias, la contratación no se considerará tramitada hasta la constatación del ingreso en cuenta (el cliente deberá de tener en cuenta que este método de pago no es inmediato).

gestiondeimpresion.com ofrecerá asistencia directa (mediante correo electrónico o llamada telefónica) ante cualquier duda sobre el proceso de contratación y realización del pedido. Sistema de pago, subida de archivos, requerimientos de datos de impresión, así como cualquier aclaración necesaria para la tramitación de la contratación del servicio de gestión profesional de impresión.

5.2 Mediante «presupuesto«. Desde gestiondeimpresion.com se ofrece a los clientes un formulario para solicitar un presupuesto para productos, condiciones y tiradas no incluidas en las Ofertas Flash. En este caso, regirán todas las prestaciones comprendidas en el apartado 5.1 (Ofertas Flash), además de las especificadas en el presenta apartado.

Una vez tramitado el formulario de presupuesto, gestiondeimpresion.com se pondrá en contacto con el cliente con el fin de trasladarle una oferta o bien requerirle una mayor concreción. Una vez determinado un acuerdo entre ambas partes se procederá a enviarle forma de pago para poder realizar la contratación del servicio. Solo se considerará contratado un servicio de impresión una vez procedido al pago del mismo. La aceptación de las ofertas mediante presupuesto personalizado supondrán la aceptación de las presentes CGC.

6. Método, ámbito territorial y plazos de entrega

La tienda de gestiondeimpresion.com ofrece un único método de envío incluido en el precio del producto (política de «todo incluido»). Los plazos para la producción y envío son especificados de forma clara para cada producto, indicándose el plazo máximo de entrega. El plazo para el cálculo de la fecha de envío se refiere a días laborables de lunes a viernes.

gestiondeimpresion.com solo realizará envíos dentro del marco del Estado español, excluyendo entregas en Ceuta, Melilla y las Islas Canarias (Comunidad Autónoma).

Los plazos de entrega comenzarán en el momento que el pedido aparezca Procesando. Esto implica necesariamente la realización del pago, la subida de datos de impresión (archivos) y la validación profesional de los mismos. Antes de concluir este proceso el producto aparecerá como en espera. Desde gestiondeimpresion.com se informará al cliente puntualmente de los resultados de la validación, así como de la puesta en producción del pedido. También se pondrá en contacto con el cliente en caso de errores en los datos de impresión o acciones pendientes para la tramitación del pedido.

El cliente siempre puede usar los canales habilitados (mail y atención telefónica) para resolver cualquier sobre este apartado.

La contratación del servicio profesional de gestión de impresión supone la aceptación inequívoca de dichos plazos de entrega.

Es necesario recalcar en las presentes CGC que gestiondeimpresion.com no es un servicio de impresión urgente (ver apartado Acerca de gestiondeimpresion.com). Para plazos de producción y envío específicos es necesario realizar una petición de presupuesto personalizado.

7. Garantía

7.1. Garantía legal

gestiondeimpresion.com garantiza que los Productos y/o Servicios contratados por el Cliente serán adecuados a las características solicitadas por éste respondiendo única y exclusivamente por aquellos daños y perjuicios que sean imputables a su actuación. En todo caso, dada la relación mercantil de iguales existente entre gestiondeimpresion.com y el Cliente en último término, para discernir las posibles responsabilidades se estará a lo previsto en este contrato y a los usos comerciales admitidos en el sector de la impresión gráfica dejando a salvo lo dispuesto en la cláusula número 8 de las presentes CGC.

7.2. Garantía de envío: La Compañía garantiza al Cliente que la entrega de su pedido se realiza al transportista dentro del plazo acordado a los efectos de que pueda ser enviado a tiempo dentro del plazo contratado con el Cliente, con lo que cualquier retraso o demora imputable al transportista no quedará incluida en la garantía.

gestiondeimpresion.com no se responsabilizará por los daños o perjuicios ocasionados por terceros o por causas de fuerza mayor no imputables a la misma. gestiondeimpresion.com responderá únicamente por los retrasos o demoras en el envío que sean exclusivamente imputables a la misma (o al proveedor de impresión) en cuyo caso el Cliente tendrá derecho al reembolso del 15% del valor de su pedido mediante un código de descuento. Los porcentajes anteriores se calcularán sobre el precio final del Producto y/o Servicio.

8. Responsabilidad: gestiondeimpresion.com única y exclusivamente responderá ante el Cliente de aquellos daños y perjuicios que se le hayan ocasionado como consecuencia del uso del Sitio Web de gestiondeimpresion.com, cuando dichos daños sean imputables a ésta. El Cliente reconoce y acepta que la utilización de gestiondeimpresion.com, así como los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de éstos, se realizan bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad, eximiendo a gestiondeimpresion.com de cualquier tipo reclamación por daños y perjuicios derivados del Producto y/o Servicio, salvo por lo dispuesto en el párrafo anterior. En ningún caso la compensación económica derivada por responsabilidad o incumplimiento imputable a la gestiondeimpresion.com podrá superar el importe del pedido en cuestión.

gestiondeimpresion.com no se hace responsable de los siguientes daños y perjuicios que se puedan derivar, a título meramente enunciativo y no limitativo:

  1. Virus informáticos, averías técnicas y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de los sistemas informáticos y electrónicos y/o en los equipos informáticos de los Clientes por causas ajenas a gestiondeimpresion.com, así como por defectos o deficiencias en la configuración de dichos equipos.
  2. Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas en Internet o en otros sistemas electrónicos. 
  3. Funcionamiento inadecuado del Sitios Web por mantenimientos de sus sistemas.
  4. Hackers, crackers o cualesquiera otros terceros que puedan provocar intromisiones ilegítimas y que estén fuera del control de la gestiondeimpresion.com sin que las mismas sean atribuibles a la misma. 
  5. Imposibilidad de dar los servicios prestados a través de su Sitio Web o de permitir el acceso por causas no imputables a la gestiondeimpresion.com, debidas al Cliente, a terceros o a supuestos de causa mayor, casos fortuitos o cualquier otro tipo de causas no imputables a gestiondeimpresion.com.
  6. Cambios o modificaciones que pudieran existir en el Sitio Web. 
  7. Uso incorrecto, inapropiado i ilícito del Sitio Web y de los Productos y/o Servicios ofrecidos. 
  8. Falta de exactitud, veracidad, actualización y precisión de los datos que el Cliente pueda facilitar a través de los Sitios Web de gestiondeimpresion.com. 
  9. De los contenidos de los enlaces o links a otros sitios web que no sean titularidad de gestiondeimpresion.com.

Asimismo, gestiondeimpresion.com no asumirá ningún tipo de responsabilidad por ningún concepto frente al Cliente del resultado final de la impresión una vez que el Cliente haya confirmado o autorizado su pedido y, como consecuencia de ello haya procedido al pago del mismo. Es por ello que cualquier incidencia, error o problema que pudiera surgir de preparación del archivo por parte del Cliente así como de cualquier otro que surgiera al final del proceso serán responsabilidad del Cliente. No obstante gestiondeimpresion.com asesorará y acompañará al Cliente, siempre a demandada del mismo por lo canales habilitados (correo electrónico y atención telefónica).

gestiondeimpresion.com no se responsabiliza de que el resultado final de impresión no satisfaga las pretensiones e intereses esperados del Cliente. Del mismo modo, tampoco responderá de aquellos defectos o errores que puedan surgir en el momento de la impresión por causas no imputables a gestiondeimpresion.com, cuando éstos hubieran sido advertidos a través de su apartado de “Ayuda” y el propio Cliente hubiera aceptado, confirmado y pagado su pedido. De la misma forma, no será responsabilidad de gestiondeimpresion.com los errores derivados de los defectos que pudiera contener el archivo remitido por el Cliente para su impresión y que no hubieren sido detectados por la Compañía ni por el Cliente, los cuales no sean requisitos imprescindibles para una correcta impresión. Desde gestiondeimpresion.com revisa con detalle todos los archivos antes de ser impresos centrándose principalmente en dichos requisitos de impresión que se detallan en el punto 5 de estas CGC, sin embargo otros errores, tales como errores estéticos, tipográficos u ortográficos que pueden pasar desapercibidos en dicha revisión son total responsabilidad del Cliente, quedando gestiondeimpresion.com exenta de cualquier responsabilidad.

Por último, gestiondeimpresion.com no se responsabiliza del uso que el Cliente pueda realizar de su Sitio Web ni garantiza que el Cliente utilice éstos de conformidad con las leyes vigentes, debiendo responder el Cliente de dichas actuaciones.